ak 22 গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য আমাদের দায়িত্ব
ak 22 প্ল্যাটফর্মে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখা আমাদের সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার। এই গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে যে আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি, কেন সংগ্রহ করি এবং কীভাবে তা ব্যবহার ও সুরক্ষিত করা হয়। বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য প্রযোজ্য এই নীতি আমাদের পরিষেবা ব্যবহারের সময় থেকে কার্যকর। আমাদের সাইটে নিবন্ধন করা বা পরিষেবা ব্যবহার করা মানেই এই নীতি মেনে নেওয়া বলে গণ্য হবে।
সর্বশেষ আপডেট: জানুয়ারি ২০২৬
আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি
ak 22 প্ল্যাটফর্মে আপনি নিবন্ধন করার সময় থেকে শুরু করে পরিষেবা ব্যবহারের পুরো সময়জুড়ে বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করা হতে পারে। কোন তথ্যটি সংগ্রহ করা হচ্ছে এবং কেন, সে সম্পর্কে আমরা সর্বদা স্বচ্ছ থাকার চেষ্টা করি। নিচে সংগ্রহকৃত তথ্যের প্রধান বিভাগগুলো বিস্তারিতভাবে তুলে ধরা হলো।
নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত নাম, ইমেইল ঠিকানা, মোবাইল নম্বর, জন্মতারিখ এবং পাসওয়ার্ড সংগ্রহ করা হয়। এই তথ্যগুলো আপনার পরিচয় যাচাই এবং অ্যাকাউন্ট পরিচালনার জন্য অপরিহার্য। বয়স যাচাইয়ের জন্যও এই তথ্য ব্যবহার করা হয়, কারণ আমাদের পরিষেবা কেবলমাত্র ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য।
আপনি কোন ডিভাইস থেকে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছেন, সেই ডিভাইসের অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ, স্ক্রিনের রেজোলিউশন এবং আইপি ঠিকানা স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ করা হয়। মোবাইল অ্যাপ ব্যবহার করলে ডিভাইস আইডি এবং পুশ নোটিফিকেশন টোকেনও সংগৃহীত হতে পারে। এই তথ্য আমাদের পরিষেবাকে আপনার ডিভাইসের জন্য আরও উপযুক্ত করে তুলতে সহায়তা করে।
বাংলাদেশি টাকা (BDT)-তে লেনদেনের জন্য bKash, Nagad, Rocket বা অন্যান্য স্থানীয় পেমেন্ট পদ্ধতির মাধ্যমে প্রদত্ত মোবাইল নম্বর এবং লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর সংগ্রহ করা হয়। সম্পূর্ণ পেমেন্ট কার্ড নম্বর বা ব্যাংক অ্যাকাউন্ট বিস্তারিত আমাদের সার্ভারে সংরক্ষণ করা হয় না। সমস্ত আর্থিক লেনদেন তৃতীয় পক্ষের নিরাপদ পেমেন্ট গেটওয়ের মাধ্যমে প্রক্রিয়া করা হয়।
আপনি প্ল্যাটফর্মে কতক্ষণ থাকলেন, কোন পেজ বা গেম বেশি ব্যবহার করলেন, বেটিং ইতিহাস, ক্লিক প্যাটার্ন এবং অনুসন্ধানের তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে রেকর্ড হয়। এই তথ্য আমাদের পরিষেবার মান উন্নত করতে এবং আপনার অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকৃত করতে ব্যবহার করা হয়। ব্যবহারের ডেটা বিশ্লেষণ করে আমরা নতুন ফিচার এবং প্রমোশন পরিকল্পনা করি।
তথ্য কোন কাজে লাগানো হয়
পরিচয় যাচাই ও নিরাপত্তা
আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখতে এবং অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকাতে তথ্য যাচাই করা হয়। জালিয়াতি প্রতিরোধ এবং দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিত করতে বয়স ও পরিচয় নিশ্চিতকরণ আমাদের বাধ্যবাধকতা। একাধিক অ্যাকাউন্ট বা সন্দেহজনক কার্যকলাপ শনাক্ত করতেও এই তথ্য ব্যবহৃত হয়।
পরিষেবা পরিচালনা ও উন্নতি
আপনার ব্যবহারের অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে আমরা প্ল্যাটফর্মের গতি, নকশা এবং কার্যকারিতা ক্রমাগত উন্নত করি। নতুন ক্রীড়া ইভেন্ট বা গেম চালুর ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের পছন্দ বিশ্লেষণ গুরুত্বপূর্ণ ভূমিকা রাখে। প্রযুক্তিগত সমস্যা দ্রুত সনাক্ত ও সমাধান করতে লগ তথ্য ব্যবহার করা হয়।
যোগাযোগ ও বিজ্ঞপ্তি
অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত গুরুত্বপূর্ণ বার্তা, লেনদেন নিশ্চিতকরণ, পুরস্কার বিজ্ঞপ্তি এবং প্রমোশনাল অফার আপনার প্রদত্ত যোগাযোগের তথ্যে পাঠানো হয়। আপনি যেকোনো সময় প্রমোশনাল যোগাযোগ বন্ধ করতে পারবেন। তবে লেনদেন ও নিরাপত্তা সম্পর্কিত বার্তা পাঠানো বন্ধ করা সম্ভব নয়, কারণ সেগুলো পরিষেবার অংশ।
আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ
জমা ও উত্তোলনের প্রক্রিয়া নিরাপদে সম্পন্ন করতে এবং ব্যালেন্স সঠিকভাবে রেকর্ড করতে পেমেন্ট তথ্য ব্যবহার করা হয়। লেনদেনের ইতিহাস আপনি যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট থেকে দেখতে পারবেন। সন্দেহজনক আর্থিক কার্যকলাপ প্রতিরোধেও এই তথ্য বিশ্লেষণ করা হয়।
দায়িত্বশীল গেমিং
ব্যবহারকারীর গেমিং অভ্যাস পর্যবেক্ষণ করে অতিরিক্ত খেলার প্রবণতা সময়মতো শনাক্ত করা হয়। প্রয়োজনে সীমা নির্ধারণ বা স্ব-বর্জন সুবিধা সক্রিয় করতে এই তথ্য ব্যবহৃত হয়। আরও জানতে আমাদের দায়িত্বশীল গেমিং পেজ দেখুন।
আইনি বাধ্যবাধকতা পালন
বাংলাদেশের প্রচলিত আইন ও নিয়ন্ত্রক সংস্থার প্রয়োজনীয়তা পূরণের জন্য নির্দিষ্ট তথ্য সংরক্ষণ ও প্রদান করা আমাদের আইনি দায়িত্ব। আদালতের নির্দেশ বা সরকারি তদন্তের ক্ষেত্রে তথ্য প্রদান করা হতে পারে। এই ক্ষেত্রে আমরা সর্বদা ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করার নীতি অনুসরণ করি।
তথ্য সংরক্ষণ ও নিরাপত্তা ব্যবস্থা
ak 22 প্ল্যাটফর্মে আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে আমরা শিল্পমানের নিরাপত্তা প্রযুক্তি এবং প্রক্রিয়া ব্যবহার করি। সমস্ত ডেটা SSL/TLS এনক্রিপশনের মাধ্যমে স্থানান্তরিত হয়, যা আপনার তথ্য আড়িপাতা থেকে রক্ষা করে। আমাদের সার্ভার ফায়ারওয়াল এবং অনুপ্রবেশ শনাক্তকরণ ব্যবস্থা দ্বারা সুরক্ষিত এবং নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট পরিচালিত হয়।
সমস্ত যোগাযোগ ২৫৬-বিট এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত, যা ব্যাংকিং শিল্পে ব্যবহৃত মানের সমতুল্য।
ডেটা নিয়ন্ত্রিত পরিবেশে সংরক্ষিত, অননুমোদিত শারীরিক ও ডিজিটাল প্রবেশ কঠোরভাবে নিয়ন্ত্রিত।
তথ্য হারানোর ঝুঁকি এড়াতে নিয়মিত স্বয়ংক্রিয় ব্যাকআপ নেওয়া হয় এবং পুনরুদ্ধার পদ্ধতি পরীক্ষিত।
কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা তাদের দায়িত্বের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
তথ্য কতদিন রাখা হয়?
আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং পরিষেবা গ্রহণের জন্য প্রয়োজনীয় সময় পর্যন্ত আপনার তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরেও আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য নির্দিষ্ট তথ্য সর্বোচ্চ পাঁচ বছর পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হতে পারে। আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী নির্ধারিত সময়ের জন্য সংরক্ষণ করা হয়। ব্যবহারের লগ এবং বিশ্লেষণ তথ্য সাধারণত ২৪ মাস পরে স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে ফেলা হয় বা বেনামী করা হয়। তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ পাওয়ার পর আইনি বাধা না থাকলে ৩০ দিনের মধ্যে ব্যবস্থা নেওয়া হয়।
তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করা
ak 22 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে পরিষেবা পরিচালনার জন্য কিছু বিশ্বস্ত অংশীদারের সাথে সীমিত তথ্য ভাগ করা প্রয়োজন হতে পারে। প্রতিটি ক্ষেত্রে কেবল অপরিহার্য তথ্যই ভাগ করা হয় এবং সেই অংশীদাররা একই গোপনীয়তা মান বজায় রাখতে চুক্তিবদ্ধ।
পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী
bKash, Nagad, Rocket-সহ স্থানীয় পেমেন্ট গেটওয়েগুলোর সাথে লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হয়। এই তৃতীয় পক্ষগুলো বাংলাদেশ ব্যাংকের নির্দেশিকা মেনে চলে এবং তাদের নিজস্ব কঠোর নিরাপত্তা ব্যবস্থা রয়েছে। আপনার আর্থিক তথ্য কেবল লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্যই ব্যবহৃত হয়, অন্য কোনো উদ্দেশ্যে নয়।
বিশ্লেষণ পরিষেবা
প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা পর্যবেক্ষণ ও উন্নত করতে আমরা বিশ্লেষণ সরঞ্জাম ব্যবহার করি। এই সরঞ্জামগুলোর সাথে ভাগ করা তথ্য বেনামী বা একত্রিত আকারে থাকে, যা থেকে ব্যক্তি সনাক্ত করা সম্ভব নয়। আমরা নিশ্চিত করি যে কোনো বিশ্লেষণ পরিষেবা আপনার পরিচয় সনাক্তযোগ্য তথ্য পায় না।
আইনি কর্তৃপক্ষ
বাংলাদেশের আদালত বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার বৈধ নির্দেশনা পেলে আমরা প্রয়োজনীয় তথ্য সরবরাহ করতে আইনগতভাবে বাধ্য। এই ধরনের পরিস্থিতিতে আমরা কেবল বৈধভাবে দাবিকৃত তথ্যই প্রদান করি এবং সর্বদা ন্যূনতম প্রয়োজনীয় পরিমাণ তথ্য ভাগ করার নীতি মেনে চলি। আইনি অনুরোধের বিষয়ে যতটা সম্ভব আপনাকে অবহিত রাখার চেষ্টা করা হয়।
যা আমরা কখনও করি না
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা ডেটা ব্রোকারের কাছে বিক্রি করা হয় না। অনুমতি ছাড়া তৃতীয় পক্ষের বিপণন উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করা হয় না। আপনার গেমিং তথ্য বা আর্থিক তথ্য কোনো বাহ্যিক বিশ্লেষণ বা প্রোফাইলিং কোম্পানিকে দেওয়া হয় না।
আপনার তথ্যের উপর আপনার অধিকার
ak 22 বিশ্বাস করে যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ থাকা উচিত। আমরা আপনাকে নিচের অধিকারগুলো নিশ্চিত করি এবং এই অধিকার প্রয়োগ করতে আপনাকে সক্রিয়ভাবে সহায়তা করার প্রতিশ্রুতি দিই।
তথ্য দেখার অধিকার
আমরা আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য রেখেছি তা জানার আপনার পূর্ণ অধিকার আছে। আপনি লগইন করে অ্যাকাউন্ট পেজ থেকে আপনার সংরক্ষিত তথ্যের বেশিরভাগ অংশ দেখতে পারবেন। বিস্তারিত তথ্যের অনুরোধ করলে আমরা ৩০ দিনের মধ্যে একটি সম্পূর্ণ প্রতিবেদন পাঠাব।
তথ্য সংশোধনের অধিকার
আপনার অ্যাকাউন্টে কোনো ভুল বা পুরনো তথ্য থাকলে আপনি তা সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারেন। নাম, মোবাইল নম্বর বা যোগাযোগের তথ্য আপনার প্রোফাইল সেটিংস থেকে সরাসরি আপডেট করা যায়। আরও জটিল সংশোধনের জন্য আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।
তথ্য মুছে ফেলার অধিকার
আপনি চাইলে আপনার অ্যাকাউন্ট এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। আইনি বাধ্যবাধকতা বা চলমান বিরোধের কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময়ের জন্য রাখতে হতে পারে। এই অনুরোধ প্রাপ্তির ৩০ দিনের মধ্যে আমরা কার্যকর পদক্ষেপ নেব এবং আপনাকে নিশ্চিত করব।
অধিকার প্রয়োগ করতে চান?
আপনার তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো অনুরোধ করতে আমাদের প্রশ্নোত্তর পেজ দেখুন অথবা সরাসরি আমাদের গোপনীয়তা দলের সাথে ইমেইলে যোগাযোগ করুন। আমরা সাধারণত ৭ কার্যদিবসের মধ্যে প্রাথমিক জবাব দিই এবং ৩০ দিনের মধ্যে সম্পূর্ণ সমাধান নিশ্চিত করি। আপনার পরিচয় যাচাইয়ের পরেই অনুরোধ কার্যকর করা হয়।
নীতি পরিবর্তন ও সহায়তায় যোগাযোগ
নীতি পরিবর্তনের বিষয়ে আমাদের প্রতিশ্রুতি
আমরা সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারি। ব্যবসায়িক পরিবর্তন, নতুন পরিষেবা চালু, প্রযুক্তিগত উন্নতি বা আইনি পরিবর্তনের কারণে এই নীতি পরিমার্জিত হতে পারে। যখনই কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন করা হবে, আমরা নিবন্ধিত ইমেইল বা মোবাইল নম্বরে বিজ্ঞপ্তি পাঠাব। পরিবর্তনের অন্তত ১৪ দিন আগে আপনাকে অবহিত করা হবে, যাতে আপনি নতুন শর্তগুলো পর্যালোচনা করার সুযোগ পান। যেকোনো পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার চালিয়ে যাওয়া মানে নতুন নীতি গ্রহণ করা বলে বিবেচিত হবে।
গোপনীয়তা সংক্রান্ত সহায়তা
গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা আপনার তথ্য নিয়ে উদ্বেগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে সংকোচ করবেন না। আমাদের গোপনীয়তা দল বাংলাদেশ সময় সকাল ৯টা থেকে রাত ১০টা পর্যন্ত সহায়তার জন্য প্রস্তুত। ইমেইলে যোগাযোগের ঠিকানা: privacy@ak22.im — আমরা সাধারণত ৭ কার্যদিবসের মধ্যে উত্তর দিই। আপনার প্রশ্নোত্তর পেজেও গোপনীয়তা বিষয়ক সাধারণ প্রশ্নের উত্তর পাবেন।
আপনার তথ্য নিরাপদ, আপনার অভিজ্ঞতা নিশ্চিত
ak 22 - তে আপনার নিরাপত্তা আমাদের সর্বোচ্চঅগ্রাধিকার। আজই নিবন্ধন করুন এবং বিশ্বস্ত একটি প্ল্যাটফর্মে আপনার গেমিং অভিজ্ঞতা শুরু করুন। আমাদের সুরক্ষিত পরিবেশে খেলুন এবং প্রতিটি মুহূর্ত উপভোগ করুন।